Montaža

Ob nakupu našega pohištva, vas bo trgovec seznanil z informacijami o izvedbi montaže.
Brezplačno strokovno montažo pooblaščenih monterjev zagotavljamo za pohištvo kupljeno v trgovinah po Sloveniji za stranke iz Slovenije, ki opravijo nakup nad določenim limitom.

Brezplačno montažo pohištva nudimo za naročila nad vrednostjo 660,00 EUR (mpc z DDV), razen za naročila dodatne izdelave in pohištva Globus.

Za montažo poskrbi pooblaščeni monter, ki je določen za vsako trgovino.
Trgovec vam bo ob nakupu posredoval telefonsko številko monterja.

Po prejemu pohištva na dom, se boste dogovori z monterjem za termin montaže. Za izvedbo montaže morajo biti zagotovljeni naslednji pogoji: 

• pripravljen prostor, kjer bo montaža potekala, 
• paketi pohištva dostavljeni v prostor, 
• pripravljena skica postavitve elementov, ki jo stranka dobi pri trgovcu (velja za zahtevnejše postavitve).

Monter je dolžan zmontirati pohištvo najkasneje v roku 7 delovnih dni od datuma dogovora s stranko. Ob podaljšanju tega roka se lahko pritožite službi poprodajnih storitev v Alples (tel: 04/51 18 257).

Za izvedbo dodatnih del, ki niso všteta v brezplačno montažo (dostava paketov v prostor, kjer poteka montaža, izdelava izrezov in izvrtin, priklop elektrike, montaža plošč in polic dodatne izdelave) se morate predhodno dogovoriti z monterjem.

Monter pošlje reklamacijski zapisnik in rešuje reklamacijo v primeru, ko ste upravičeni do montaže.
Monter napiše reklamacijski zapisnik in ga pošlje v Alples. Nadomestne dele dostavimo monterju, ki reši reklamacijo najkasneje v 30 dneh.
Uspešno montažo potrdite s podpisom. Po podpisu zapisnika za montažo, oz. v primeru reklamacije še reklamacijskega zapisnika, reklamacij ne upoštevamo več, razen v primeru skritih napak.


Trgovina pošlje reklamacijski zapisnik v naslednjih dveh (2) primerih:

Reklamacije: 

1. v primeru reklamacije, ko niste upravičeni do montaže in nadomestne dele za rešitev dostavimo v trgovino, 
2. v primeru reklamacije zaradi prikritih napak, ki se niso mogle ugotoviti z navadnim pregledom (npr. po daljšem času se odlepi robni trak, vrata se krivijo ...). Skrite napake lahko trgovec uveljavi pismeno najkasneje v roku 12 mesecev od prevzema blaga.